跳到主要內容區塊

新北市三重地政事務所主任與民有約實施計畫

104年9月15日訂定


  1. 新北市三重地政事務所(以下簡稱本所)為貫徹行政革新,提昇為民服務品質,加強與民眾意見溝通,並有效處理民眾陳情案件,推動地政業務,特訂定本執行計畫。
  2. 約見時間:原則於每月第二、四周星期三下午2時至4時,若遇議會期間及業務需要得另擇期辦理。
  3. 約見地點:本所會議室(或主任室)(地址:新北市三重區新北大道1段11號9樓)。情況特殊得視實際需要另洽場地辦理,但應先行通知申請人。
  4. 受理方式:
    1. 以書面為之:書面包括電子郵件及傳真等在內。前項書面應載明具體陳訴事項、姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼及聯絡方式於申請書(如附件一),將申請書附具相關證明文件,以書面、傳真、電子郵件或親送方式向本所地籍課登錄(電話:(02)29886336分機431或432,傳真(02)29880904,電子郵件地址ntpc542@ms.ntpc.gov.tw)。
    2. 以言詞(親至本所或電話)為之:由本所承辦人聆聽陳訴後,收受有關資料並製作紀錄,載明姓名、國民身分證統一編號或其他身分證件號碼、聯絡住址及電話等,並向陳情人朗讀或使閱覽,親至本所者,請其簽名或蓋章確認後,據以辦理。
    3. 每次約見之案數以不超過5案為原則,惟遇時效緊迫得經主任核准後酌予增加。內容相同案件以約見1次為原則。同一案件申請約見主任之人數以不超過10人為限。
 
  • 約見原則:
    1. 申請人對於本所業務有任何興革建議或陳述事項者,皆可申請約見主任。惟陳情案件如遇下列情事者得不予受理:
      1. 陳情案已在檢警調查機關偵查中、或已起訴或判決案件。
      2. 陳情案在行政救濟中,或經判決或行政救濟結果確定。
      3. 陳情以言詞陳述方式為之者,經本所指派相關業務承辦人負責製作紀錄後,未依規定附具相關證明文件,或經通知補正而逾期未補正,或補正不完全者。
      4. 陳情以書面為之者,未依規定附具相關證明文件,經通知補正而逾期未補正,或補正不完全者。
      5. 非屬本所權責,或本所非陳情事項之主管機關,且陳情人已以同一事由分向各主管機關陳情者。
      6. 陳情案件已約見處理,並已明確答覆後,以同一或相似之事由,一再陳情者。
      7. 陳情案件內容複雜且涉及多機關或單位權責,需跨局處協調者。
      8. 無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實,或未具名、無法查證者。
      9. 陳情內容涉及私權糾紛而非本所權責者。
      10. 同一事由,經予適當處理,並已明確答覆後,而仍一再陳情,經專案簽奉核可不予處理者。
    2. 申請人如持有身心障礙手冊,或屬低收入戶、原住民者,得優先預約會見。
    3. 第(一)項第1 點及第2 點,應由業務主管課室函復陳情人依原法定程序辦理。
    4. 第(一)項第4 點至第8 點情形,仍應予以登錄,以利查考。如有第4 點情形,應由業務主管課室告知陳情人權責機關或單位名稱。
  • 受理登記處理:
    1. 「主任與民有約」案件由本所收文人員加掛收文號分辦予相關業務主管課室,各該約見案如涉二課室以上業務者,由秘書指定主辦課室。
    2. 業務主辦課室應即時查處並依人民陳情案件流程規定於期限內辦理完竣,並於會見前簽註具體處理意見陳主任於約見時參考。
    3. 前項查處結果如屬不予受理情事,業務主辦課室應針對案情內容敘明具體處理意見及法規依據,以簡明、肯定之文字答復申請人,並副知有關機關。
  • 約見通知:應於約見日期5個工作天前以書面函送或3個工作天前以電話通知申請人約見之時間、地點、聯絡人、電話等,並請按排定之時間、地點準時與會。
    1. 約見預備:
    2. 申請人約見主任時,業務主管課長及承辦人應一併陪同約見。
    3. 約見時由業務課室負責製作約見簽到表並指派人員製作會議紀錄。
  • 若遇其他重要公務,主任未能按排定時間約見民眾時,得由主任指定其他主管代為約見,或由業務主管課室通知申請人更改約見日期。
  • 約見後案件處理:「主任與民有約」交辦之案件,業務主管課室應迅速妥適處理,於7個工作天內將辦理情形函復申請人並將全案影本送交研考人員備存。如因情況特殊未能在規定期限內辦結者,得簽請主任核准延長時限,並將延長理由以書面告知申請人並副知研考人員。
  • 撤回約見申請:業務主管課室於排定約見前已即時查處並答覆申請人處理情形,申請人認為已無約見必要並經取得申請人書面表示或以電話同意取消約見並由業務課室填寫公務電話紀錄單後,即辦理取消約見並副知研考人員。
  • 本執行計畫奉核定後實施,修正時亦同。

    申請書表下載

pdf(5)PDF檔下載 wd-pic(2)WORD檔下載 odf1ODF檔下載